「結局どれがいいの？」に、営業トークではなく比較データで答える
「モバイルオーダー入れたいんだけど、どこがいいと思う？」——同業のオーナーさんから、この手の相談を受けることが増えました。QRコードを読み取ってスマホから注文できる仕組みは、もう「先進的な取り組み」ではなく「入れていて当たり前」の設備になりつつあります。人手不足が慢性化している今、ホールスタッフをオーダー取りから解放できる効果は無視できません。
ただし、いざ比較しようとすると壁にぶつかります。各社の営業担当は当然「うちが一番です」としか言いませんし、公式サイトを見ても料金が「お問い合わせください」としか書かれていないサービスが大半です。結局、何を基準に選べばいいのか分からないまま、なんとなく知っている会社に決めてしまう——そういうケースを何度も見てきました。
私はハンバーガー専門店「WORLD BURGER」を、池袋2店舗・新潟・浜松の合計4店舗（直営・FCの両方）で運営しています。自店では実際にモバイルオーダーサービス「funfo」を導入しており、その体験談は別記事にまとめています。ただし今回の記事は、その体験談とは切り離し、経営ラボのリサーチ部が調べた国内の主要モバイルオーダー・セルフオーダーサービス16社を、funfoも含めてフラットに比較したものです。特定のサービスを推す記事ではなく、「自分の店にはどれが合うのか」を判断するための材料として使ってください。
この記事の比較方法について
料金・機能等の情報は、各社の公式サイトを一次情報として優先し、公式に記載がない場合は「非公開・要問い合わせ」と明記しています。第三者記事（比較サイトやnote記事など）にしか出てこない数字については、公式情報ではないことをその都度断った上で、事実として断定しない形で扱っています。特に「トレタO/X」については、初期費用・月額費用として具体的な金額を紹介する第三者記事も見かけますが、トレタの公式サイトには金額の記載が一切なく（フォーム送信後に個別案内という形式）、本記事では未確認情報として金額の掲載を見送りました。導入を検討される際は、必ず各社に直接問い合わせて最新の見積もりを取ってください。
比較表：料金・対象規模・POS連携要否
| サービス名 | 初期費用 | 月額費用の目安 | 決済手数料 | 向いている店舗規模・タイプ | 既存POSとの連携 |
|---|---|---|---|---|---|
| funfo（ファンフォ） | 非公開（Freeプランは0円） | Free：0円／Lite AI：6,930〜7,700円／Business AI：11,880〜13,200円／One AI：17,820〜19,800円（税込） | 約3.35〜3.95%（第三者記事、2026年5月時点の案内） | 小規模〜中規模の個人店・独立系店舗 | POS一体型のため単独導入前提。既存POSからの乗り換えが必要 |
| Airレジ オーダー（リクルート） | 初期導入サポート費0〜110,000円（プランによる） | ハンディ13,200円〜／店内モバイルオーダー版17,600円〜／キッチンモニターのみ6,600円（機器費別）／店外版は月額0円＋注文手数料3% | 店外版3.24%（店内版は要確認） | すでにAirレジを使っている小〜中規模の居酒屋・レストラン | Airレジ（同社の無料POS）との連携が前提 |
| Square セルフオーダー／QRコード注文 | 0円 | QR決済自体に月額固定費なし／別会社提供の連携アプリは月額3,375円〜（第三者情報、要再確認） | QRコード決済一律3.25% | 初期投資を抑えたい小規模店・個人店 | Square POS（無料〜）との連携が前提。未導入なら乗り換えが必要 |
| Squareキオスク（タッチパネル型・参考） | 端末代29,980円（税込） | 1台あたり月額5,000円（2024年12月以降） | 上記Squareと同様 | タッチパネル注文を求める店舗（参考掲載） | Squareエコシステムが前提 |
| O:der Table（旧SelfU） | 非公開・要問い合わせ | 非公開・要問い合わせ | 非公開 | 大手〜中堅の多店舗チェーン（吉野家、俺の株式会社等の導入実績あり） | 専用機器の購入が必要（詳細な連携要件は非公開） |
| トレタO/X | 非公開（公式は「フォーム送信後に案内」と明記。第三者記事の具体的金額は未確認情報のため本記事では掲載せず） | 非公開 | 非公開 | こだわりの強い個人店〜中規模店（予約管理サービス「トレタ」ユーザーとの親和性が高い） | トレタの予約台帳との連携が前提となるケースが多い |
| ぐるなびFineOrder | 非公開・要問い合わせ | 非公開・要問い合わせ | 非公開 | 中堅〜大手チェーン（グルメ杵屋で100店舗以上の導入実績） | 要確認（自社POSとの連携が前提の可能性） |
| dinii（ダイニー） | 非公開（キャンペーンで機材セット無償提供の記載あり） | 非公開・規模により変動 | 非公開（1.888%〜という第三者記事もあるが公式未提示） | 公式サイトで「20席以上・3店舗以上」を明確なターゲットとして明記。複数店舗チェーン向け | dinii独自のハンディ・POS込みでの導入が基本。既存POSからの乗り換えが前提になりやすい |
| スマレジ・テーブルオーダー | 別途POSレジ本体・周辺機器費用が必要 | フードビジネスプラン：1店舗月額15,400円（税込、テーブルオーダー機能込み） | 非公開（決済連携先により異なる） | すでにスマレジを導入している小〜中規模店 | スマレジPOS本体の導入が前提 |
| STORES モバイルオーダー | 0円 | 0円（テイクアウト単体） | 3.6%＋10円／回（テーブルオーダー等）。スタンダードプラン同時加入で1.98%〜に優遇 | 初期費用ゼロで試したい小規模・個人店 | 単独導入可能（STORES決済アカウントが必要） |
| ユビレジ QRオーダー＆決済 | 非公開 | POSレジ「ユビレジ」＋ハンディとのセットで月額8,400円〜 | 非公開 | すでにユビレジPOS・ハンディを使っている店舗 | ユビレジ本体＋ハンディの契約が前提 |
| CHUUMO | 非公開 | LIGHT：4,950円／BASIC：9,900円／PREMIUM：14,850円（月額、税込） | 非公開 | 手厚いサポート体制（365日コールセンター）を重視する中小規模店 | 既存POSとの連携可否は要確認 |
| Mr.Menu | 非公開 | 月額3,900円〜 | 非公開 | 中小規模〜インバウンド需要のある店舗（4カ国語対応） | 既存POSとの連携を前提に設計（乗り換え不要をウリにしている数少ない例外） |
| CASHIER ORDER | 0円（スタータープランは端末ごと月額0円） | モバイルオーダープラン：月額3,000円（税別・店舗ごと） | 非公開 | 小規模店から複数業態展開まで幅広く対応 | CASHIERのPOSとの連携が基本 |
| Okage Go | 非公開 | 店内版：11,000〜22,000円（税込）／店外版：注文額の3%＋決済手数料 | 店外版は注文額3%＋決済手数料（内訳非公開） | 食べ放題・飲み放題管理が必要な中規模の居酒屋業態 | 既存ハンディとの併用が可能な設計（詳細要確認） |
| USEN SelfOrder TAB | 非公開・要問い合わせ | 非公開・要問い合わせ | 非公開 | USENの音楽・POS等を既に導入している店舗、多言語対応（5カ国語）が必要な店舗 | USEN POS FOODの導入が前提（単独導入不可） |
※上記は2026年8月時点で各社公式サイト等から確認できた情報です。決済手数料・料金は変動しやすい分野（Squareキオスクは2024年12月に無料から有料化した実例があります）。契約前に必ず最新の料金を各社に直接確認してください。
比較から見えた4つのポイント
1. 多店舗チェーン向けと個人店向けは、はっきり分かれている
16サービスを並べてみると、「多店舗チェーン運営を主眼に設計されているサービス」と「個人店・小規模店がまず気軽に試せるサービス」に、思った以上にはっきり分かれることが分かりました。
複数店舗チェーンを主眼に置いているのは、dinii・O:der Table・ぐるなびFineOrderの3つです。特にdiniiは公式サイトで「20席以上・3店舗以上」を明確なターゲットとして掲げており、複数店舗の一括管理機能を持つ点が他の個人店向けサービスとは一線を画します。O:der Tableは吉野家・俺の株式会社といった大手外食チェーンでの導入実績があり、ブランド体験のカスタマイズ性を求める中〜大規模チェーンに向いています。ぐるなびFineOrderも、グルメ杵屋（100店舗以上）のような多店舗チェーンでの採用実績が確認できます。
一方、funfo・STORESモバイルオーダー・CASHIER・Squareは「初期費用ゼロ〜低コストで小さく始められる」層です。特にSTORESとSquareは決済手数料以外の固定費が実質かからない設計で、1〜2店舗の個人店が「まず試す」には最も敷居が低いと言えます。ただし多店舗化や複雑な業態（食べ放題・飲み放題管理、個人単位のCRMなど）には、機能面で物足りなくなりやすい点も正直にお伝えしておきます。
2. 料金の透明性には、はっきりと差がある
funfo、Square、STORES、スマレジ、CASHIER、CHUUMO、Mr.Menu、Okage Goは、月額料金を公式サイトで具体的に開示しています。一方、O:der Table、トレタO/X、ぐるなびFineOrder、dinii、ユビレジ（一部）、USENは「要問い合わせ」型で、比較検討したい読者にとってはハードルが高くなっています。
多店舗展開企業向けのサービスほど個別見積もり型になる傾向があり、これは業界慣行としては理解できるものの、これから初めて導入を検討する個人店〜中小チェーンのオーナーにとっては不親切な状況です。この点は、比較記事として正直に注意喚起しておきたいポイントです。
3. 決済手数料は横並びではない
確認できた範囲では、SquareのQRコード決済手数料3.25%が最も明確かつ低水準です。STORESは3.6%＋10円（スタンダードプラン加入で1.98%〜に優遇）、Airレジオーダー店外版は3.24%、funfoは約3.35〜3.95%（第三者情報）となっています。diniiの「1.888%〜」という数字がネット上で見られますが、これは第三者記事のみで公式には確認できていません。決済手数料は月々の粗利に直結する部分なので、鵜呑みにせず必ず公式に確認することをおすすめします。
4. 既存POSを変えたくないなら、選択肢はかなり限られる
今回調査した16サービスの大半は、「自社POS＋モバイルオーダー」の一体型が基本設計です。funfo・dinii・ユビレジ・スマレジ・CASHIERなどはいずれも、導入するということは「今使っているPOSを手放して乗り換える」ことを意味します。
これに対して、既存POSとの連携をうたう数少ない例外がMr.Menuです。「既存POSと連携しながら運用できる」ことを明確に訴求しており、POS入れ替えのコストや現場教育コストを避けたい複数店舗チェーンには検討価値があります。ただし今回の調査では料金体系の詳細（初期費用・決済手数料）が非公開であり、実際の総コストは個別確認が必須です。
店舗タイプ別：どのサービスを検討すべきか
比較表と分析を踏まえて、店舗タイプ別に検討候補を整理します。「これさえ入れれば絶対」という単一の正解はありませんが、自分の店の条件に当てはめれば、検討すべき候補はかなり絞り込めるはずです。
複数店舗チェーン・今後の多店舗展開も視野に入れている店舗
「3〜4店舗程度・今後の多店舗展開も視野」という条件であれば、比較対象として本命に挙がるのはdiniiとO:der Tableの2つです。diniiは公式に「3店舗以上」をターゲットとして明言しており、複数店舗の一括管理・LINE連携によるリピーター施策との相性が良いサービスです。O:der Tableは大手外食チェーンでの実績があり、ブランド体験のカスタマイズ性を求めるならこちらも候補になります。いずれも料金非公開のため、実際の見積もりを取らないと他社との費用比較ができない点は弱みとして押さえておいてください。ぐるなびFineOrderも多店舗チェーンでの採用実績はありますが、こちらも料金は非公開です。
まず低コストでQR注文だけ試したい店舗
POSを大きく入れ替えたくない、まず低コストでQR注文だけ試したいという場合は、STORESモバイルオーダーかSquareのQRコード注文が現実的な第一候補です。両方とも初期費用・固定月額なしで始められ、店舗ごとに個別導入して試験運用しやすいのが強みです。ただし、複数店舗を横断した顧客データ管理・CRM的な使い方には向いていない点は理解しておく必要があります（テーブルオーダー・決済の機能に特化しています）。CASHIER ORDERも月額3,000円という明確な料金で、小さく始めたい層の選択肢に入ります。
既存のPOSレジを変えたくない店舗
今使っているPOSレジを手放したくない複数店舗チェーンには、Mr.Menuが数少ない「POS連携前提」の選択肢として目立ちます。既存POSとの連携を明確に訴求している点は他社と一線を画しますが、料金体系の詳細が非公開であるため、実際の総コストは個別確認が必須です。また、すでにAirレジ・スマレジ・ユビレジのいずれかを導入済みであれば、まずは同じ会社が提供するオーダーオプション（Airレジ オーダー、スマレジ・テーブルオーダー、ユビレジ QRオーダー＆決済）を検討するのも、乗り換えコストを避ける現実的な選択肢です。
インバウンド・多言語対応が必要な店舗
訪日外国人客の対応を重視するなら、4カ国語対応のMr.Menu、5カ国語対応のUSEN SelfOrder TABが候補です。ただしUSEN SelfOrder TABはUSEN POS FOODの導入が前提となるため、単独導入はできません。すでにUSENの音楽サービス等を利用している店舗であれば検討しやすいでしょう。
食べ放題・飲み放題など複雑なメニュー管理が必要な居酒屋業態
食べ放題・飲み放題、サブメニュー、店員呼び出しなど、居酒屋業態特有の複雑なオペレーションに対応する機能が豊富なのはOkage Goです。既存ハンディとの併用も可能な設計とされており、居酒屋業態を中心に中規模店向けの選択肢になります。dinii、O:der Tableも同様の機能を備えているため、多店舗展開かつ複雑なオペレーションという両方の条件がある場合は、この3つを軸に比較するのが効率的です。
参考：WORLD BURGERが導入しているのはfunfoです
この記事はフラットな比較を目的としているため詳細は割愛しますが、参考情報として書き添えておきます。私自身が運営するWORLD BURGERでは、池袋2店舗でfunfoを導入・運用しています。導入の経緯や実際に使ってみての評価は、別記事「モバイルオーダー導入の意思決定プロセス」にまとめていますので、個人店〜小規模チェーンの実体験として参考にしたい方はそちらをご覧ください。ただし、funfoが今回比較したどのサービスよりも優れているという結論をこの記事で主張するつもりはありません。あくまで自店の条件（小規模・低コスト・LINE連携重視）に合っていたというだけであり、店舗規模や重視するポイントが違えば、他のサービスの方が合う場合も当然あります。
複数店舗FCオーナーへのアドバイス：導入判断は「動線」で考える
複数店舗を運営していると、「モバイルオーダーとスタッフによる口頭オーダー、どちらを入れるべきか」という相談をFCオーナーからよく受けます。正直なところ、これは動線・内装・厨房の作りなどによって最適解が大きく変わるため、最終的な判断はオーナーに任せています。ワンオペで運営したい希望を持つオーナーもいますし、複数店舗を経営してきたオーナーほど、管理のしやすさを重視してツールを選ぶ傾向もあります。目安として、店舗が広い場合は口頭でのオーダー（スタッフが直接注文を取る方式）の方がおすすめです。
この考えの背景には、自分自身が客として外食した際に、店員と目が合わず、なかなか注文できなかった経験が何度もあることがあります。誰しも経験があると思いますが、そうした状況が起きやすい店は、基本的にモバイルオーダーを入れた方がいいと考えています。導入した当初は、「自分で注文させられる」ような機械的な違和感がありましたが、今では東京など都心部では当たり前の光景になってきています。
効果の面では、店舗全体を見渡して注文を取れるようスタッフを教育するのは実は難しく、属人化しやすいという課題があります。モバイルオーダーの方が結局は注文率が上がるケースが多く、体感としては注文率が20%程度上がったという実感があります。
狭い店舗でも「不要」と即断しない方がいい理由
池袋西口店は比較的狭いスペースの店舗のため、当初は「モバイルオーダーは不要だろう」と考えていました。しかし、ディナー帯など、普段スタッフが立っている定位置から見えづらい席まで満席になる場面が発生し、その際にモバイルオーダーがあることで、お客様が気兼ねなく注文できるようになりました。「店舗が狭いかどうか」ではなく、「満席時にスタッフが店内全体を見渡せているかどうか」がポイントだというのが、実際に運用してみての気づきです。池袋西口店は狭い店舗ですが、モバイルオーダーを導入してよかったと感じています。
なお、集計データの見やすさについては、Airレジ・funfoの両方を使ってきた実感として、どちらも統計データは十分に見やすく、この点は大きな差別化要因にはならないという印象です。
まとめ：比較表を手元に、まず2〜3社へ問い合わせを
今回16サービスを横並びで見てみて改めて感じたのは、「料金が公式に見える化されているサービスがまだ半分程度しかない」という業界の現状です。特に多店舗チェーン向けの主要サービス（dinii、O:der Table、ぐるなびFineOrder）はいずれも料金非公開のため、結局は個別に問い合わせて見積もりを取らないと、本当のコスト比較はできません。
だからこそ、この記事の比較表を眺めて終わりにせず、自分の店の条件——店舗数、既存POSの有無、重視する機能（コストなのか、多店舗管理なのか、インバウンド対応なのか）——を先に紙に書き出してから、当てはまる2〜3社に直接問い合わせてみることをおすすめします。条件を先に言語化しておくと、営業担当とのやり取りも格段にスムーズになりますし、「うちが一番です」という営業トークに流されず、自店にとっての本当の比較ができるはずです。
よくある質問（FAQ）
Q1. モバイルオーダー導入にかかる費用相場はどれくらいですか？
サービスによって大きく異なります。STORESやSquareのように初期費用・固定月額なしで始められるものもあれば、スマレジ・テーブルオーダーのように月額15,400円（税込）が明示されているものもあります。一方、多店舗チェーン向けの主要サービス（dinii、O:der Table、ぐるなびFineOrder）は料金非公開のため、個別見積もりが必要です。「相場」を一律に語るのが難しいほど価格帯が広い分野だと理解しておくのが実態に近いです。
Q2. なぜ多くのサービスが「料金非公開」なのですか？
今回調査した16サービスのうち、O:der Table、トレタO/X、ぐるなびFineOrder、dinii、ユビレジ（一部）、USENなどは公式サイトに具体的な料金の記載がなく、問い合わせフォームへの誘導のみとなっています。多店舗展開企業向けのサービスほど、店舗数や導入機器によって費用が変わるため個別見積もり型になる傾向があります。業界慣行としては理解できますが、初めて比較検討する読者には不親切な部分があるのも事実です。
Q3. 複数店舗チェーンにはどのサービスが向いていますか？
公式に「20席以上・3店舗以上」をターゲットと明言しているdiniiと、吉野家・俺の株式会社など大手外食チェーンでの導入実績があるO:der Tableが本命候補です。ぐるなびFineOrderもグルメ杵屋のような多店舗チェーンでの採用実績があります。いずれも料金が非公開のため、実際の見積もりを取って比較する必要があります。
Q4. 既存のPOSレジを変えたくない場合、どうすればいいですか？
今回調査した中では、Mr.Menuが「既存POSと連携しながら運用できる」ことを明確に訴求している数少ない例外です。また、すでにAirレジ・スマレジ・ユビレジのいずれかを使っている場合は、同じ会社が提供するオーダーオプションを検討すれば、POSの乗り換え自体を避けられます。
Q5. 決済手数料はサービスによって違いますか？
はい、横並びではありません。確認できた範囲ではSquareのQRコード決済手数料3.25%が最も明確・低水準で、STORESは3.6%＋10円（優遇適用で1.98%〜）、Airレジオーダー店外版は3.24%、funfoは約3.35〜3.95%（第三者情報）です。dinii の「1.888%〜」という数字は第三者記事のみで公式には確認できておらず、鵜呑みにすべきではありません。
Q6. WORLD BURGERはどのサービスを使っていますか？
池袋2店舗でfunfoを導入・運用しています。ただし、これは自店の条件（小規模・低コスト・LINE連携重視）に合っていたという個別の判断であり、この記事自体はfunfoを他社より優れていると推奨するものではありません。店舗規模や重視するポイントが異なれば、別のサービスが合う場合もあります。
複数店舗オーナーが実践する経営ノウハウ
この記事以外にも、実際に飲食店を経営する上で役立つ実践知を発信しています。
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